Entrevista sobre- Cómo recibimos a un paciente- Con Laura Caballero

¿QUÉ SE TIENE EN CUENTA A LA HORA DE RECIBIR UN PACIENTE?

El pasado 8 de enero, entrevistamos a la Licenciada en enfermería y jefa de guardia, Laura Caballero. Con una gran experiencia en la gestión de servicio de emergencias, Caballero compartió valiosos conocimientos sobre los valores clave para garantizar una recepción exitosa en entornos de atención médica.

Se destacó la importancia de un enfoque humano para la recepción de pacientes. «La primera impresión es crucial», enfatizó Caballero. «Desde el momento en que un paciente cruza la puerta, deben sentirse acogidos y atendidos de manera personalizada».

Uno de los puntos clave que resaltó Caballero fue la necesidad de un personal capacitado y amable en la recepción. «El personal de recepción actúa como la cara visible de la institución médica. Su actitud, profesionalismo y empatía son fundamentales para generar confianza en los pacientes desde el principio», comentó.

Caballero no dejó de lado el papel importante de la comunicación efectiva. «La información debe ser clara y precisa. Los pacientes deben entender los procesos, los tiempos de espera y cualquier otro detalle relevante para su visita. La transparencia construye una relación de confianza», añadió.